Retourner une commande

Bien sûr, il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez ensuite le renvoyer dans les 30 jours.

Si vous exercez le droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation sur la valeur du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le retournez.

Nous avons fait en sorte que la procédure de retour soit aussi simple que possible pour vous :

1. Rendez-vous sur notre portail des retours : https://www.retourneren.nl/verpakkingenxl

2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail et trouvez votre commande

3. Suivez les étapes et choisissez un service d'expédition

4. Dès que nous l'aurons reçu, le montant sera crédité (si choisi)

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.